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正源禧悦酒店举办全面质量检查工作培训会

2019-11-18

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2019118日上午,正源禧悦酒店举办了酒店全面质量检查管理制度标准培训会,旨在对管理制度进行宣贯和详细解读,由股份四季彩票登陆人力资源部经理刘瀚钖主讲。酒店总经理、副总经理、各部门负责人及经营部门员工共20余人参加。

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《全面质量检查管理制度标准》是根据酒店实际运营情况制定,划分为礼仪礼节和服务质量两个检查板块。作为酒店员工,仪容仪表、言行举止、酒店应知应会都是对外服务的基础;各部门日常工作的操作规范、工作要求是全面保障酒店服务质量的核心,此次培训重点强调了各部门有效信息的共享化,检查小组的公平性,保证制度可执行、可追溯,重在激励全酒店员工积极投入到服务质量提升的工作中。

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通过培训,各部门负责人、质检主管对质量检查的新标准、新执行和新实施有了全面系统的学习和认知,表示将及时把新标准导入到现行的工作中细化落实到位,并对工作标准化实施长效监督。

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酒店是否能在激烈的市场竞争环境中生存,并赢得宾客“芳心”,抓好全面质量管理尤为重要。质检管理是全面质量管理内容之一,酒店将形成自有的标准化管理体系,竭尽全力,协同作战,将质检工作做到实处,确保为入住和参观酒店的客人提供舒适、方便、整洁、安全的高质量服务。